利用規約

サービス規約

1. 本規約の有効性
   

本規約は、株式会社グローブテル・ジャパン（以下「グローブテル・ジャパン」といいます。株式会社グローブテル・ジャパン（以下「グローブテル・ジャパン」といいます）がお客様（以下「お客様」といいます）に提供するプリペイドeSIMの再販に関するすべてのサービスに適用されます。

以下の利用規約は、グローブテル・ジャパンとお客様との間の契約（以下「契約」といいます）の重要な一部となりますので、注意深くお読みください。

以下の契約条件は、ウェブサイト（https://edatasim.store/policies/terms-of-service）で提供されます。

グローブテル・ジャパンは、書面による明示的な合意がある場合に限り、変更条項を受け入れることができる。

お客様が本約款に同意された場合、グローブテルジャパンは本契約を電子的手段によりお客様に交付します。お客様は、後日[グローブテル・ジャパンから電子メールで本契約書を受領する／お客様のアカウントページから本契約書にアクセスする]ことができる。お客様が紙媒体による本連絡先の入手を希望される場合は、support@globeteljapan.com 宛てに電子メールをお送りください。

1. サービスの説明
   

2.1. eSIM の再販

グローブテルジャパンは、プリペイドeSIM（組み込み型SIM）をお客様に再販します。「eSIM」は、デバイスに直接埋め込まれるSIMカードの一形態です。

お客さまは、https://edatasim.store のウェブサイトでSIMカードを登録・購入します。当社の支払いは、PayPal(https://paypal.com)およびStripe(https://stripe.com)によって、お客様のクレジットカードの別名（バーチャルクレジットカードインプリント）で運営されています。

2.2. globetel Japan サービスの利用登録

グローブテル・ジャパンのサービスを利用するためには、お客様は本規約に同意する必要があります。お客様は、ウェブブラウザ（https://edatasim.store）上で、直接又はサービス提供者（ホテル、旅行代理店...）の仲介により、以下の情報を提供します： 名、姓、住所（請求先住所）、メールアドレス。

2.3. グローブテル・ジャパンとの契約

グローブテル・ジャパンは、お客様に高品質のサービスを提供するために合理的な努力をするものとします。ただし、グローブテル・ジャパンは、サービスが中断されないこと、時間通りに提供されること、安全であること、故障がないことを保証するものではない。

2.4. お客様の契約

お客様は、グローブテルジャパンが提供する機器またはサービスを利用するにあたり、以下の行為に関与してはならない：虐待的、違法、詐欺的な行為、ネットワークに障害または損害を与える行為。

お客さまが第 2 条第 4 項の義務に違反した場合、グローブテル・ジャパンはお客さまのサービス利用を停止することができる。停止期間中、お客様は、停止されたサービスに関して本契約に基づき支払うべきすべての料金を引き続き支払うものとする。

2.5. デバイスの互換性

お客様は、お客様のデバイスが eSIM と互換性があり、ネットワークロックが解除されていることを確認する責任を負います。デバイスの互換性は、通信事業者および原産国によって異なる場合があり、お客様は、チェックアウト時に提供されるeSIM互換デバイスのリストを確認する必要があります。

お客様のデバイスがeSIMと互換性があることを確認するボックスにチェックを入れることにより、お客様は提供する情報の正確性について責任を負うことになります。

eSIM 互換性リストは完全なものではなく、新たに発表された eSIM 互換性デバイスを追加する必要がある場合があります。

1. 契約の開始、期間、終了
   

グローブテル・ジャパンとお客様との間のサービス契約は、グローブテル・ジャパン・オンライン・ストア（https://edatasim.store）またはグローブテル・ジャパン・アプリで注文を完了した時点から開始されます。

eSIM のアクティベーションおよびアクティベーションポリシーへの同意は、お客 様の責任となります。

お客様が有効なデータパッケージをお持ちでない場合、または対象デバイスから eSIM を削除した場合、契約は終了します。

1. 料金および支払い
   

4.1. 支払い条件

グローブテル・ジャパンのサービスでは、クレジットカード／デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Shop Payでのお支払いが可能です。

お支払いの通貨は米ドル（$）です。

クレジットカード決済は、PayPal(https://paypal.com) および Stripe(https://stripe.com) により処理され、保護されます。

4.2. 利用料金

4.2.1. グローブテル・ジャパンは、別段の定めがない限り、すべての利用料金には付加価値税及び／又は税金が含まれるものとする。

4.2.2. ただし、お客様の請求に争いがないか、裁判所の確定判決によって確認された場合を除く。

1. 引渡し
   

お客様は、eDataSIM のウェブサイト（https://edatasim.store）の「アカウント」タブの下に注文履歴から購入した eSIM を直ちに確認することができます。購入後、お客様には確認メールが送信されます。eSIM をインストールするためのすべての情報は、eDataSIMアカウントでのみ利用可能です。

1. 返金／キャンセル／変更ポリシー
   

お客様は、グローブテル・ジャパンの技術的問題により eSIM を使用できな かった場合、返金または eSIM の交換を求める権利を有します。

6.1. 払い戻し及びキャンセル

6.1.1. ポリシーおよびガイドライン

6.1.2. 大規模な共同トラブルシューティングの結果、アクティベーションが不可能となった場合、購入日から30日以内であれば、返金を請求することができます。

6.1.3. 返金には、問題を速やかに解決するためのお客様との協力が必要です。

6.1.4. 各データパッケージにはそれぞれ有効期間があります。有効期間が満了した場合、残りのデータについてはいかなる形の返金も行われません。

6.1.5. 補償： 代替電話、代替SIMカード、代替プロバイダ、ホテル電話、またはお客様のeSIMアカウントに直接リンクされていないその他の料金によるいかなる払い戻しまたは報酬も発行されません。(当社の契約条件の第7項「責任および保証」を参照)

6.1.6. 不正購入： GlobeTel Japan は、不正使用、利用規約違反、または GlobeTel Japan の製品およびサービ スの利用に関連する不正行為の証拠がある場合、いかなる形態の返金も拒否する権利を留保します。

6.1.7. 不正購入： この場合、返金を処理する前に調査および承認が行われます。グローブテル・ジャパンは、不正行為に関連するアカウントを停止する権利を留保します。

6.1.8. 誤購入： お客様が eSIM をインストールした時点で、その eSIM は使用済みとみなされます。払い戻しはいたしません。

6.1.9. 料金の誤り： お客様が請求書またはその一部について合理的かつ誠実に異議を唱える場合、お客様は請求書受領後 12 日以内に、請求金額が正しくない理由と、可能であれば、お客様が支払うべきと考える金額の詳細を提示して、その旨をグローブテルジャパンに通知するものとします。(詳細は、「契約条件」の「4.2 利用料金」をご参照ください。）

6.1.10. 交換：バウチャーのみで購入されたeSIMは、購入日から30日以内に交換することができます。

6.1.11. その他の理由： 上記以外の理由による払い戻しの場合、当社はケースバイケースで調査を行います。返金が承認された場合、処理手数料が適用される場合があります。お客様が申請できるクレジットの払い戻しの上限は、お客様が支払った合計金額以下でなければなりません。

6.1.12. 返金手続き

返金をご希望の場合は、グローブテル・ジャパンのサポートチームまでお問い合わせページよりご連絡いただくか、support@edatasim.store までメッセージをお送りください。 上記の返金ポリシーが適用されます。

問題の性質に応じて、技術的な問題についてはデバイス設定のスクリーンショット、請求金額が正しくない理由と可能であればお客様が考える請求金額の詳細等、返金請求の裏付けとなる追加情報の提出が求められます。

技術的な問題に関連する払い戻しについては、本書の6.1.2項をご参照ください。

ご返金方法は、ご契約時のお支払い方法、またはグローブテル・ジャパンが指定するその他の方法からお選びいただけます。

返金方法返金が承認され、発行された後、銀行によっては、明細書に記載されるまでに最大30営業日かかる場合があります。

その他の方法グローブテル・ジャパンは、クレジットバックの他の方法を指定する権利を有する。

6.2. 変更

グローブテルジャパンの eSIM データパッケージは、現状有姿のまま提供されるものであり、購入後、 個々の要望に基づいて、それ以上の変更やカスタマイズを行うことはできない。

6.3. 初期契約の解約

6.3.1 お客様は、本契約の通知日から 8 日間は、書面により本契約を解除することができます。 これは、お客さまがグローブテル・ジャパンに通知を発した時点で発効するものとします。

6.3.2 前項において、お客様の権利及び義務は以下のとおりとします：

6.3.2.1. お客様は、損害賠償、違約金その他の金銭的補償を受ける権利を有しないものとします；

6.3.2.2. お客さまは、書面により、解約日まで本契約を解約することができる；

6.3.2.3. お客様は、本契約の解約までの期間に提供された電気通信サービスの料金および事務手数料を請求されるものとします。

6.3.2.4. 6.3.2.2. グローブテル・ジャパンが本契約に関連して金銭を受領している場合、お客 様はグローブテル・ジャパンに対し、当該金銭（前項の手数料を除く）の返還を請求 することができる。

6.3.3. 初回契約解除システムに関するグローベル・ジャパンの不実告知により、お客 様がグローベル・ジャパンから提供された情報が真実であると誤認し、その結果、8 日以内に 本契約を解除しなかった場合、お客様は、本契約を解除できる旨を記載した書面を受領 した日から 8 日以内であれば、本契約を解除することができます。

7. 責任と保証

グローブテルジャパンは、提案されたサービスが常時利用可能でないために生じる不利益について責任を負わない。 グローブテル・ジャパンは、ネットワーク・サービスの常時利用可能性を保証しない。

本規約に関するお問い合わせは、support@globeteljapan.com まで電子メールにてご連絡ください。