返品規則

払い戻しとキャンセル

eDataSIM の技術的な問題により eSIM をインストールおよび使用できない場合、顧客は返金または eSIM の交換を要求する権利を有します。

1. 広範な共同トラブルシューティングの結果、アクティベーションが不可能になった場合、購入日から30 日以内であれば返金リクエストを行うことができます。
2. 払い戻しが認められるには、問題を迅速に解決するためにお客様と協力する必要があります。
3. 各データ パッケージには独自の有効期間があります。有効期間が終了した場合、残りのデータについてはいかなる形式の払い戻しも行われません。
4. 補償:代替電話、代替 SIM カード、代替プロバイダー、ホテルの電話からの料金、またはお客様の eSIM アカウントに直接関連付けられていないその他の料金による、いかなる種類の払い戻しまたは報酬も発行されません。
5. 不正な購入: GlobeTel Japan は、GlobeTel Japan の製品およびサービスの使用に関連する不正行為、当社の利用規約への違反、または不正行為の証拠がある場合、いかなる形式の返金も拒否する権利を留保します。
6. 不正な購入:払い戻しを処理する前に、この件は調査と承認の対象となります。 GlobeTel Japan は、不正行為に関連するアカウントを停止する権利を留保します。
7. 誤って購入した場合:お客様が eSIM をインストールすると、使用済みとみなされ、返金は行われません。
8. 不正確な請求:お客様が合理的かつ誠意を持って請求書またはその一部に異議を申し立てた場合、お客様は、請求額が間違っている理由の詳細を添えて、請求書の受領から 12 日以内にそのような異議について GlobeTel Japan に通知するものとします。可能であれば、顧客が支払うべき金額を考慮します。
9. 交換:バウチャーのみで購入した eSIM は、購入日から 30 日以内であれば交換できます。
10. その他の理由:返金リクエストが上記の範囲内にない場合、当社はケースバイケースでリクエストを調査します。返金が承認された場合、手数料がかかる場合があります。お客様が申請できるクレジットの払い戻しの最大額は、支払った合計金額以下でなければなりません。

返金プロセス

返金をリクエストするには、お問い合わせページから eDataSIM のサポート チームにご連絡いただくか、 support@edatasim.store にメッセージを送信してください。上記の返金ポリシーが適用されますので、予めご了承ください。

問題の性質に応じて、お客様は返金リクエストをサポートするために、技術的な問題に関するデバイス設定のスクリーンショット、請求金額が間違っている理由、および可能であればお客様が考慮した金額の詳細などの詳細情報の提供を求められます。期限があるなど

顧客は、元の支払い方法またはGlobeTel Japanが指定するその他の方法で返金するかを選択できます。

元の方法への返金:返金が承認されてから発行されると、銀行によっては明細書に記載されるまでに最大 30 営業日かかる場合があります。

その他の方法: GlobeTel Japan は、クレジットバックの他の方法を指定する権利を有します。