「セルラーを完了できません」というエラーメッセージが表示されます

「セルラー プランの変更を完了できません」というエラーメッセージは、次のようなさまざまな要因によって発生するインストールの失敗に関連しています。


  1. デバイスにインストールされている eSIM が多すぎます。eSIM 対応デバイスでは複数の eSIM をインストールできますが、デバイスのモデルによっては、同時にアクティブにできる eSIM の数が異なる場合があります。たとえば、iPhone では、デバイスのストレージに応じて 5 ～ 10 個の eSIM を保存できます。詳細については、お使いの携帯電話の製造元にお問い合わせください。
  1. デバイスの設定で携帯電話/モバイルデータが無効になっている
  2. すでにインストールされている eSIM をインストールしようとしています。ほとんどの eSIM は 1 回しかインストールできません。
  • eSIM がデバイスにインストールされているかどうかを確認するには、「設定」>「一般」>「情報」に移動し、下にスクロールして ICCID (89XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX で始まり、ランダムな追加番号で終わる 20 桁の番号) を見つけます。ICCID がインストールされていることを確認したら、接続するためにいくつかの調整を行うだけで済む場合があります。詳細については、eSIM のインストール ページを参照してください。
  1. eSIM をインストールしようとしたときに接続が悪くなります。これは、船の Wi-Fi または公共の Wi-Fi を使用しているときによく発生します。問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。